コンシェルご利用上の注意

サービス全体について

・本サービスは、店舗の空席の確認、ご予約を代行するものではございません。店舗のご紹介サービスのみとなりますので、あらかじめご了承ください。
・19時までにいただいたご依頼は、当日中に対応致します。19時以降のご依頼は、翌営業日の対応となります。
・土日祝日は、紹介サービスをお休みさせていただきますので、翌営業日の対応となります。
・ご要望内容によってはご紹介までにお時間をいただく場合や、ご要望内容に合ったお店をお探しできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
・サービスご利用の前に、ぐるなび会員情報に登録されている「メールアドレス」「氏名ふりがな」「電話番号」に誤りがないかご確認ください。本サービスをご利用いただくうえで必要になります。
・1ヶ月あたりのご依頼は5件を上限とさせていただいております。

要望フォームからの要望登録について

・ご要望内容の確認や本サービス提供に関わる理由により、お電話で連絡させていただく場合もございます。電話連絡をご希望されない場合は、ご要望をお伝えいただく際にその旨お知らせください。

お電話で要望を伝える

・「ぐるなびコンシェル」専用ダイヤルは連絡先情報に登録されている電話番号からのみご利用いただけます。（ご登録のない電話番号からは繋がりません）
・連絡先情報の「電話番号」を登録・変更された場合、お電話が繋がるまで少しお時間をいただく場合があります。2分程度時間を置いてからご利用ください。
・専用ダイヤルは、平日11:00～19:00以外は繋がりません。ご要望の連絡は、営業時間内にお願いいたします。
・海外からのお電話はお受けできません。日本国内からのお電話のみ受付可能です。
・通話料金はお客様負担となります。

プレミアム会員の退会について

・ご要望をいただいた後、ご紹介結果をご連絡するまでにぐるなびプレミアム会員やぐるなび会員を退会された場合、ご紹介ができませんのでご注意ください。
・ぐるなびプレミアム会員やぐるなび会員を退会された場合、過去のご利用履歴はご確認いただけませんのでご注意ください。